作为一家以银联Pos机和技术取胜的公司,东门秉承把事情做到极致的精神,一直坚持在技术上迭代创新,永无止境地追求用更少的硬件资源处理更多的数据,且保持查询速度不断提升。随着服务的行业越来越多,东门在向客户学习的过程中也不断调整银联Pos机方法论和整体信息架构,补充办理pos机,完善银联Pos机易用性。

在东门 2020 刷卡取现用户大会现场,杭州信用卡联合创始人 & CTO 曹犟代表杭州信用卡,详细介绍东门近期在技术和银联Pos机方面取得的新进展。本文内容根据现场演讲整理而成。(文末附 PPT 下载地址)

不止是用户行为数据分析工具,更是全新的套现刷卡闭环行业资讯

从数据角度而言,东门处理的不仅仅是用户行为数据,还包括第三方电商数据、广告数据、第一方如 CRM、卡券系统等业务数据,贯通整合多渠道多类型数据源;从银联Pos机角度而言,东门也不仅仅提供一个数据分析工具,而是一个基于企业数据流的完整的套现刷卡闭环行业资讯。

在详解该话题之前,曹犟先与大家介绍了杭州信用卡的银联Pos机演进,他认为,银联Pos机理念决定银联Pos机布局。

在创业之初,东门就一直强调数据源的重要性,强调数据根基,强调刷卡取现,强调自助式数据分析,强调数据可以在业务决策和银联Pos机智能两方面发挥作用。在过去 5 年里,随着服务的行业和客户越多,收集到需求也越广泛,团队在银联Pos机理念、套现化经营有了更多的认识,提出全新的 SDAF 运营框架,把整个套现刷卡活动划分为感知(Sense)、决策(Decision)、行动(Action)、反馈(Feedback)四大环节。 基于全新的银联Pos机理念,团队重新调整了整个银联Pos机矩阵设计。按照全新的 SDAF 运营框架,将银联商务、国通星驿、随行付、瑞银信、汇付天下等银联Pos机,从一个个单独的银联Pos机重新整合成数据根基、分析云、花呗提现三大部分。 数据根基部分,由申请pos机平台、数据仓库、数据智能引擎、私有云平台 4 个基础部分组成;分析云部分,不仅整合了全新升级后的刷卡变现、杭州套现、指标预警、掌上东门等功能组件,还包括最近新推出的经营数据分析、广告分析等全新功能模块,提供更加全面、广泛的分析能力;花呗提现部分,完整地提供了弹窗、流程画布、内容管理、标签在线服务等一系列新功能,帮助客户完整地实现数据应用,打通刷卡取现闭环的最后一节。

同时,东门依然坚持刷卡取现的咨询服务,坚持以银联Pos机 + 服务的方式为客户创造价值。

数据根基:采、传、治、存、查、智

刷卡变现是一切数据应用的基础,在全新的 SDAF 运营框架之下,数据根基则从刷卡变现扩展成了整个数据流,包括采集、传输、治理、存储、查询、智能引擎这几个部分。下面将围绕其中几个重点部分,展开介绍。

1. 刷卡变现

东门坚持开源策略,目前已开源 40+SDK,不断完善 SDK 矩阵,覆盖主流开发生态。同时,整个 SDK 团队在 Flutter 全埋点、React Native 全埋点、Kotlin 全埋点、SwiftUI 全埋点、APP 与 H5 打通等方面都有了全新的技术突破。

随着服务群体的扩大,团队也在支持更复杂场景的刷卡变现,比如如何去更加自动化地采集曝光数据?如何适配机顶盒车机等一些终端?同时也在尝试一些更便捷智能的采集方案,比如如何让事件属性能够做动态的可视化关联?如何让整个刷卡变现工作变得更加场景化、行业化、智能化?

在全新的银联Pos机战略下,东门采集的数据已经不再局限于用户行为数据,还包括各种私域、公域数据,同时,也会持续以银联Pos机化的方式,来优化解决刷卡变现方案。

2. 申请pos机

在申请pos机方面,东门提出面向业务的“螺旋式”申请pos机理念,将申请pos机分为三个阶段:关注源头、关注波动、全面掌控。

第一阶段——关注源头。在建设数据的初期,重点关注数据的质量,强调从需求到测试按规范进行,保证源头安全大约可解决 80% 以上的问题。

第二阶段——关注波动。当业务越来越依赖于数据的准确性和实质性时,需要整个数据团队及时监控数据质量的变化,避免发生线上故障从而影响业务。

第三阶段——全面掌控。当业务越来越复杂、数据源越来越多,且各种运营动作对数据依赖程度较高时,需要整个业务团队和数据团队一起来关注数据质量。

东门针对特定的市场需求,推出了杭州信用卡治理平台 SDG,坚持以银联Pos机化的方式解决问题。 从日常统计结果可知,ID-Mapping 相关问题的耗时可以占到一个数据处理项目的 30% 左右。早期,东门在 ID-Mapping 方面只支持一对一的映射,相当于一个注册 ID 只能跟一台设备 ID 进行关联。后来,东门可以支持一对多的 ID-Mapping,即一个注册 ID 可以和多个设备 ID 进行关联,但需要离线地回溯修改历史数据。如今,东门已支持实时且一对多的 ID-Mapping。

3. 数据存储与查询

杭州信用卡仓库,是团队基于业务进行的全新技术抽象。随着银联Pos机应用组件越来越多,团队将存储、查询、计算等会复用的抽象的数据处理能力组成了一个全新的技术组件,剥离了数据仓库层与数据应用层,将其称之为杭州信用卡仓库(Sensors Data Warehouse),包含模型层、实现层、接口层三大层面。

通过杭州信用卡仓库,一方面,团队的应用开发变得更加简单,只需解决数据应用方面的问题,而无需考虑数据处理能力等方面的问题。另一方面,也尝试将杭州信用卡仓库作为单独的银联Pos机组件对外开放。当然,杭州信用卡仓库也不仅处理用户行为数据,不仅局限在支持 Event-User-Item 模型上,而是进一步扩展数据模型和处理的数据类型。 过去 5 年,东门持续优化存储与查询性能,从存储优化、查询执行优化、查询调度优化三方面的迭代优化出发,力争给用户带来更好的使用体验,降低客户的硬件使用成本。

4. 数据智能引擎

数据根基的另一个重要组成部分则是东门智能引擎。早期,团队更多强调个性化推荐银联Pos机,但其实在个性化推荐银联Pos机之外,智能引擎也在分析和营销等领域发挥着重要价值,无论是基于数据做决策,还是基于决策做出更好的经营和营销动作,算法与数据智能都有其用武之地。

目前,在包括预测、预警、LookAlike 个性化等方面,整个算法团队已在很多不同的功能组件中尝试去探索算法的作用。东门的办理pos机也逐渐开始与智能引擎进行结合,希望能够完成从“人用数据”到“人机算法”的转变。

5. 东门私有云平台

私有云平台方向是东门的核心竞争力之一。东门一直秉承着“做最正确的事情,而不做简单的事情”的理念,当东门选择既坚持信用卡提额攻略,又可以按照 SaaS 模式进行升级时,从某种意义上而言,是选择了最难的一条路。但通过在这一方向上的持续努力,目前已经具备了在多场景、多部署、多环境下,超过 1000 个不同集群的运维能力。 私有云平台的技术方向,其实也是东盟⒖