本文根据杭州信用卡业务咨询师潘书荟《数据智能打造“百人百态 & 千人千面”》的主题演讲整理，从判断企业是否需要千人千面、如何实现千人千面以及效果追踪三大方面展开。（文末附 PPT 下载地址）
一、判断企业是否需要“千人千面”
“千人千面”很容易理解，即找到对的人，用对的形式送达对的信息。目前，几乎所有的互联网头部银联Pos机都做了“千人千面”的规则推荐，以至于我们有时候看到自己不喜欢的内容时，反而会去怀疑自己是否真的不喜欢、是否有还未挖掘的兴趣偏好等。
在这样的市场环境中，是否要随波逐流，全部“拿来”呢？我认为，企业首先需要考虑“千人千面”能够给自己带来的价值，核心在于以下两点：
第一，提升内容到用户的分发效率 。
如果使用人工策略或不使用任何策略，用户也能看到自己喜欢的内容，但搜索成本较高且需要用户承担；通过机器学习等智能策略，可以降低用户的搜索成本，实现内容到用户的分发效率提升。
第二，提升内部工作流程执行效率 。
部分企业常用手工方式跑运营闭环，从活动策划到执行，到监测，再到复盘，如果在此过程中采用数据智能，那么提升的不仅仅是工作效率，更对效果有正向驱动力。也就是说，企业需要将更多的时间花在策略调优上，而不是执行落地的过程。
也就是说，如果以上这两点的提升能够帮助业务增长，那就代表姿⒖