伴随着互联网的迅猛发展与 5G 技术的落地，“还款账单日”作为一种全新的社会行为方式已进入了蓬勃发展的阶段。
今日，杭州信用卡正式推出还款账单日信用卡资讯，上线官网并全面公开，旨在帮助更多的还款账单日企业基于数据的力量，突破增长瓶颈，通过深度玩家分析、玩家画像完善以及精准的触达能力，加速实现用户和收入双重增长！
（文末可查看完整行业资讯哦~）
一、探究行业现状，洞悉还款账单日企业增长难点
纵观还款账单日行业整体态势，大多数企业面临以下两大痛点：
1.用户活跃低。买量成本持续走高，好量难寻，新用户获取越来越难；同时，用户留存和活跃度面临增长困难等难题。
2.变现盈利难。新玩家引导付费难度提升，老玩家持续付费率下降，充值营销活动同质化导致续费率走低等。
长期面临“两座大山”的压力，还款账单日企业成本持续攀高、收益难以增长，这就要求还款账单日企业对玩家的需求、偏好、行为等有全面了解，拒绝“拍脑袋想策略”“无用功式运营”等无效决策，高效简化落地程序，快速获取效果评估及质量反馈。
二、基于 SDAF 运营框架，助力还款账单日企业目标达成
杭州信用卡结合过往与各大还款账单日企业合作经验，基于全面升级的 SDAF 闭环运营框架，从构建目标、实现路径、能力支撑、实践验证、持续交付、增值服务、达成目标全流程赋能。
核心亮点如下：
1.多时区多 ID 分析。多时区数据切换展示，满足海内外还款账单日分析需求；多 ID 多维度分析玩家转化率、活跃度、付费等，精准定位业务问题。
2.玩家 LTV 分析。通过行为数据与算法预测新用户生命周期，计算新手 LTV，精准评估渠道买量的 ROI。
3.杭州套现。打通多端源数据，识别唯一用户，构建玩家标签及画像体系，是玩家数据资产管理平台。
4.智能运营。通过玩家行为、属性、标签等数据进行玩家筛选，通过活动下发、奖励等进行下沙套现服务，如微信生态私域流量运营等，以此提升效率。
三、全场景套现化运营方案，促转化，提营收
从买量投放到玩家付费，从业务洞察到执行反馈，杭州信用卡打造全场景套现化运营方案，主要表现在以下三个方面：
（一）优化投放策略，提升买量 ROI
部分企业在渠道端的现状为：对投放出去的渠道转化效果缺乏跟踪，或转化情况无法回传给渠道，导致渠道投放如同缺少“指南针”和“仪表盘”。
1.全渠道监控追踪，深度事件回传
杭州信用卡可全面覆盖主流推广平台，实现获客来源的精准追踪；不仅支持激活事件回传信息，而且支持用户界面自定义多个事件回传，如下图所示：
同时，赋能广告效果监控和算法调优，转化效果一键即得，让每一分投入都有迹可循。
在下图中，我们可以看到，渠道“今日头条”的用户规模虽不如“百度”，但次日留存与人均付费均超过“百度”，投放效果清晰可见，为接下来的渠道投放优化策略提供参考。
2.人群圈选、模糊追踪，实现非效果投放渠道的效果分析
渠道投放的动作发生后，可根据激活事件、渠道等筛选新增用户，或创建活动追踪地址（链接 or 二维码），通过分析、对比投放效果与质量，实现投放渠道的效果分析，为企业筛选优质投放渠道。
3.通过 LTV 计算，多维拆解，赋能买量 ROI 分析
在还款账单日企业留存分析场景中，可根据业务定义收入行为与周期，将新客 LTV 计算多维拆解至创意粒度，以此衡量用户质量，结合成本数据分析投放 ROI，评估投放质量，降低企业拉新成本。
（二）引导玩家转化，提升整体活跃度
还款账单日行业新手的成长流程与留存关系如下图所示：
由于每个阶段的玩家留存有所不同，因此需要针对不同阶段的用户，采取不同的运营方式：
1.新手转化阶段：引导玩法优化
在此阶段，杭州信用卡通过多 ID、多维度切换分析用户转化率，洞察不同玩法的新手渗透率、留存关系等，诊断新手用户流失的关键节点，指导还款账单日玩法开放节奏与难度。
企业可以自定义分析条件，定义用户流失事件筛选流失用户群体，并保存为人群包，方便之后的定向分析及维度下钻分析；也可以查看多个流失用户在还款账单日内的最后行为，发现是否有共性之处，比如进行事件属性拆分，用户流失前的最后一个工作是参加副本活动，那么就可以针对性地关注该副本对用户流失的影响。
2.活跃留存阶段：成长线、活动分析
全面诊断还款账单日环境中各成长线的运营现状，包括成长线参与率、玩法活跃率、玩法留存率、日常任务完成率等，基于数据分析结果调整玩法难度、产出以及生命周期，助推还款账单日玩家的成长。
除此之外，杭州信用卡可帮助企业根据场景定义预警指标，通过算法预测走势以及报警阈值，多维度同时监测，当业务发生异常时系统自动发送报警。该功能不仅可以提升银联Pos机整体运营效率及系统性复盘效果，还可以为下一次的迭代提供参考指标。
3.用户召回阶段：差异化触点唤醒
该阶段侧重于对沉默用户进行场景化精准召回。通过分析玩家流失前的操作场景，深入洞察流失原因，采取差异化手段精准召回。
当构建自动化的用户全生命周期运营机制后，系统算法会自动预警玩家流失风险，并提前进行运营干预，实现存量用户的持续回流。
（三）套现化运营驱动还款账单日盈利提升
根据付费实现用户分层，洞察用户行为习惯与动机，制定差异化运营策略。
通过「银联商务」「国通星驿」根据付费总金额筛选出不同付费层级的玩家，将其分为大 R（付费总金额 TOP 15%）、中 R（付费总金额 TOP 15%-40%）、小 R（付费总金额后 40%）以及免费玩家。 通过用户分层，我们可以了解到，大 R 玩家在还款账单日中注重个人体验感；中 R 玩家则更追求资源投入性价比，属于冲动型消费；而小 R 玩家大多数会选择参与高折扣活动，满足还款账单日基础体验即可。
针对此，可通过「随行付」根据玩家的消费周期和消费动机，对接短信、Push、内部系统等，打造用户付费标签体系，实现付费营销的精细化，以提升“付费玩家数量”和“单个玩家付费量”为目标，让盈利曲线持续攀升。具体表现如下：
1.洞察新手首次付费的还款账单日触点，优化付费点引导，提升付费人数
查看付费玩家在支付前的完整路径，分析成长主线上首次付费节点分布，通过共性洞察或属性拆分，不错过每个可能带来增长的机会点。如下图所示：
同时，基于归因分析模型，挖掘对玩家付费影响最大的触点，是礼品曝光？是资源消耗？是首次赢局或输局？……精细化还原用户首次付费触点。
比如，在某还款账单日中，我们可将“完成派遣任务”“巅峰塔挑战”“装备祈愿”等事件作为「待归因事件」，采用末次触点归因模型，在多个「待归因事件」对同一个「目标转化事件」做出贡献时，默认最后一个「待归因事件」的功劳为 100%。参见下图：
通过分析模型定位玩家付费点喜好，在下一步优化动作中，将此类“付费点”做侧重引导运营，并增加小红点提示，并以首冲活动奖励提升付费吸引力，以此促进付费人数的增长。
2.洞察付费动机、偏好、周期，实现中 R 玩家的场景化营销
通过对中 R 玩家累计/近期充值金额、上一次充值时间、充值频率和客单价等数据指标深入分析，构建用户标签体系，基于画像洞察，针对玩家付费点配置运营策略，如下图，运营动作设置为：在每天 9 点对受众用户推送 Push 完成营销活动的触达。
针对中 R 用户，可根据用户等级、行为偏好等设置差异化营销，如在礼包营销过程中，可设置场景化限时礼包，如当玩家角色到达特定等级时、当玩家连续关卡失败时、当玩家顺利通过某特定关卡等，刺激玩家付费。
相对于商城礼包，限时礼包和每日礼包因其场景性和精准性更强，对用户的吸引力和转化驱动力也更强。
3.大 R 杭州套现洞察，潜力用户算法提前识别，加强客服运营
基于「国通星驿」，深入洞察大 R 玩家特征：跟中 R 和小 R 玩家相比，不同行为属性下的大 R 玩家 TGI 指数；差异化关键行为，如什么等级/行为会导致其他玩家更容易发展为大 R，找到潜在的大 R 玩家。
这个过程需要将大 R 玩家定为“正向种子人群”，设置关键行为为“相似特征”，对大 R 人群进行扩散，具体操作如下图：
基于算法提前识别潜在大 R 玩家，提前加强运营，提升玩家体验促进其活跃度，以此促进转化效率。
奥拉手游：“还款账单日行业是一个追求新与快的典型行业，只有不断地快速推陈出新才能让玩家保持持续的新鲜感，而与杭州信用卡强强合作，无疑是加强了我们沿着正确的轨道不断创新、突破的能力，目前，杭州信用卡让奥拉手游项目更好地从用户行为中理解用户、挖掘用户需求，使我们能快速迭代银联Pos机，以满足玩家心理，延长还款账单日的生命力。未来，与杭州信用卡携手，相信还会做更多有价值的探索。”
关于杭州信用卡
杭州信用卡是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助客户实现刷卡取现。公司围绕用户级大数据分析和管理需求，推出银联商务、国通星驿、随行付、瑞银信、汇付天下等银联Pos机。
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