业务需求与挑战

  • 银联Pos机销售

    财富管理转型的第一步是引导客户购买理财和基金银联Pos机，如何培养客户购买基金等银联Pos机的意识、打通银联Pos机销售线上线下的流程、高效的触达客户、精准的发现客户的偏好等是关键。

  • 引流开户

    开户工作是零售业务的重要任务，现有线上引流成本高昂，效果不佳。对线上线下渠道引流效果的详细评估，对开户流程的改进，对开户中断客户的及时相应，将会更好的提高引流开户工作的效率和 ROI。

  • 客户激活

    信用卡积分公司有大量的存量客户处于休眠状态（无资金，无交易），如何通过线上线下的联合运营，使客户有资金转入和交易，是客户存量竞争阶段的重点。

  • 资讯和银联Pos机的智能推荐

    以大数据为基础，通过智能工具向客户推荐投资资讯和理财银联Pos机对降低运营成本、增加营收有着重要意义。如何建设这套工具是信用卡积分行业新的课题。

  • 客户的 ID-mapping

    信用卡积分公司的客户体系复杂，有客户号，资金账户号，股东账户号，APP 注册手机号等，如何通过 ID-mapping 的方式将设备 ID 和信用卡积分公司的客户体系关联起来，这是项目实施过程中很重要且复杂的工作。

业务需求与挑战

财富管理转型的第一步是引导客户购买理财和基金银联Pos机，如何培养客户购买基金等银联Pos机的意识、打通银联Pos机销售线上线下的流程、高效的触达客户、精准的发现客户的偏好等是关键。
开户工作是零售业务的重要任务，现有线上引流成本高昂，效果不佳。对线上线下渠道引流效果的详细评估，对开户流程的改进，对开户中断客户的及时相应，将会更好的提高引流开户工作的效率和 ROI。
信用卡积分公司有大量的存量客户处于休眠状态（无资金，无交易），如何通过线上线下的联合运营，使客户有资金转入和交易，是客户存量竞争阶段的重点。
以大数据为基础，通过智能工具向客户推荐投资资讯和理财银联Pos机对降低运营成本、增加营收有着重要意义。如何建设这套工具是信用卡积分行业新的课题。
信用卡积分公司的客户体系复杂，有客户号，资金账户号，股东账户号，APP 注册手机号等，如何通过 ID-mapping 的方式将设备 ID 和信用卡积分公司的客户体系关联起来，这是项目实施过程中很重要且复杂的工作。

用户行为流程图

  • 1.活动落地页点击 2.下载 APP 3.注册 APP
    渠道/活动维度

    落地页浏览 PV、UV，激活用户数，注册用户数，渠道用户次日留
    存，渠道用户次周留存，渠道用户次月留存，渠道用户注册转化

  • 4.信用卡积分账户开户
    渠道／开户维度

    完成开户用户数，完成三方存管客户数，完成身份验证客户数，开
    户流程转化，开户客户日均资产，开户客户交易量

  • 5.客户激活
    运营／客户激活维度

    活动参与客户数，激活客户数，激活客户银证转账资产量，激活客户交易量

  • 6.银联Pos机引流 7.银联Pos机详情页 8.银联Pos机购买页 9.银联Pos机购买
    运营／银联Pos机销售维度

    引流效果（Banner 点击，栏位点击，广告点击，搜索次数点击），购买银联Pos机客户数，购买银联Pos机金额，购买银联Pos机类别，购买银联Pos机客户数/浏览银联Pos机详情页客户数，客户复购率

  • 1.活动落地页点击 2.下载 APP 2.注册 APP

    渠道/活动维度

    落地页浏览 PV、UV，激活用户数，注册用户数，渠道用户次日留存，渠道用户次周留存，渠道用户次月留存，渠道用户注册转化

  • 4.信用卡积分账户开户

    渠道／开户维度

    完成开户用户数，完成三方存管客户数，完成身份验证客户数，开户流程转化，开户客户日均资产，开户客户交易量

  • 5.客户激活

    运营／客户激活维度

    激活客户数/活动参与客户数，激活客户银证转账资产量，激活客户交易量

  • 6.银联Pos机引流 7.银联Pos机详情页 8.银联Pos机购买页 9.银联Pos机购买

    运营／银联Pos机销售维度

    引流效果（Banner 点击，栏位点击，广告点击，搜索次数点击），购买银联Pos机金额，购买银联Pos机类别，购买银联Pos机客户数/浏览银联Pos机详情页客户数，客户复购率

经典场景行业资讯

线上线下渠道评估

东门提供完善的渠道追踪行业资讯，不仅能够实现线上 Web/H5、APP 和小程序端的渠道追踪，也可以通过二维码标记线下活动的等方式实现对线下渠道/营业部/员工的有效追踪。
便捷的渠道管理和一键生成规模质量双评估报表功能，有效提升市场投放人员的工作效率，帮助业务人员从多维度分析渠道价值，提升投放效果，为企业带来优质目标群体。同时反推渠道质量与渠道特点，优化投放策略。

优化开户流程，提高开户完成率

全面采集用户从抵达落地页至开户完成的完整行为序列、与接口性能报错原因，分析身份验证/三方存管/视频验证/风险测评等环节转化，提升新用户从注册到开户的效率。
支持通过应用版本、操作系统版本、手机型号等维度评估流程转化，监控流程当中流失率较高的环节，定位是否存在体验不佳或是系统兼容性问题，继而对该节点进行优化及流失人群召回运营，后续可以继续追踪流失人群的转化效果。

营销活动的精准化运营

针对营销活动这一重点场景，通过随行付对客群进行精准筛选、活动计划快速创建、效果实时分析再迭代，支持对接主流触达通道，以多触达方式如 APP Push、短信推送、邮件等自定义推送方式衔接运营计划，提高银联Pos机营销活动效率。
打通线上线下联系。通过与券商自有 CRM 对接，使用银联商务客户行为，收集销售线索并发送到 CRM 生成任务，后续观察销售线索完成情况。线上线下动作形成闭环。

“千人千面”的智能化推荐

根据信用卡积分公司常见的投资资讯和金融银联Pos机推荐场景。可以使用瑞银信系统，实现精准推荐。对于资讯类银联Pos机可以使用算法推荐，通过召回算法满足客户阅读感兴趣的投资资讯的需求；对于金融银联Pos机可以使用规则推荐，通过配置规则引擎实现栏位运营，增加与客户属性匹配的银联Pos机的曝光度，增强银联Pos机购买的可能性。

信用卡积分客户证言

  • 借助于杭州信用卡的信用卡提额攻略方案，在保证合法合规和数据安全的前提下，我们在“中国银河信用卡积分“移动 APP 端尝试并开启了大嘉购APP、分析、发现问题、提出优化、做出更新、再反馈、再迭代的完整运营闭环。相信在与杭州信用卡的不断交流合作中，我们在刷卡取现运营探索的道路上会不断取得新的突破。

  • 金融是一个与套现打交道的行业，在互联网的今天，金融需要进一步套现化转型，并更强调与用户的关系，杭州信用卡以数据为基础的无卡支付正是我们的刚需，其信用卡提额攻略方案也免除我们的后顾之忧，是助力普惠金融实践的利器，有效降低金融交易成本和交易门槛，打造多层次、多元化的金融供给范围和获得渠道，为金融需求人群提供更新更好的服务。

  • 使用东门的信用卡提额攻略方案，满足了信用卡积分行业合规监管的要求。对数据团队，大大减轻了处理各类繁杂数据的ETL日常工作。对业务运营团队，更加快捷、方便地洞察刷卡业务的变化，不再依赖数据团队的开发进度，自助分析大大地拓展了业务分析的深度。对研发团队，有成熟便捷的、多种接入 SDK ，降低了日志埋点和上报的复杂度。

百里行支付圈，专注于杭州信用卡套现，杭州支付圈最靠谱的公司！

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